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■1 シリーズ武雄市TSUTAYA図書館(9) - システムとポイントについての提案[http://www.nantoka.com/~kei/diary/title.cgi?YEAR=2012&DAY=ALL&CAT=%C9%F0%CD%BA%BB%D4][図書館][武雄市][CCC][TSUTAYA図書館] このエントリーをはてなブックマークに追加

このシリーズ[http://www.nantoka.com/~kei/diary/title.cgi?YEAR=2012&DAY=ALL&CAT=%C9%F0%CD%BA%BB%D4] 。少しずつ色々なテーマについて書いてきましたが、今回は、新しい図書館のシステムとポイントについて、こうしたら良いんじゃないかなというところを考えてみました。
既にTwitterでは、 等と書いて来たのですが、今日はこの提案についてもう少し詳しく書いてみようと思います。

図書館システムと利用者カード:

図書館システムについては、その内容がこれまでほとんど明らかにされてきておらず、会見では、

次です。20万冊の本を中々ね、探すのも大変です。それと、数多くの映画・音楽がそこに加わりますので、圧倒的な検索パワーがないと話になりません。
そういう中で、これも CCCが得意である検索ITソリューションを導入をします。具体的には、 iPadに代表されるような電子端末を、豊富に設置をします。その中で直感的に、例えば在庫検索であるとか、在庫予約であるとか、はたまたダイニング、カフェで注文も、例えば携帯でできる、電子端末でできる、iPad等のいろんな機材でできるということにしていきたいと思っています。

といった感じで、

  • CCCが得意である検索ITソリューションの導入
  • iPadに代表されるような電子端末の設置

に言及されたに過ぎません。蔵書検索は利用者から見えやすい図書館システムの機能ですが、当然図書館業務においては、資料の受入から、貸出・返却、除籍と言った、業務全般を支える裏方の機能が必要で、この部分は、 CCCが得意である検索ITソリューションの導入 によって解決できるものではありません。
また、図書館システムは、検索システム(OPAC=Online Public Access Catalog)と密接に結びついており、資料の受入の段階で、その資料の目録がOPACに登録されて、検索が可能になり、また貸出も可能になるという流れになっています。
さらに、この「目録」は、これまで図書館が受け入れてきた資料すべてについて整備され続けてきたもので、蔵書と同じように図書館の大切な財産です。

新図書館では自動貸出機を導入するということですから、資料のICタグ化を行うのでしょうし、これに合わせてシステムの更改も想定されますが、 システムを更改する際に、新しいシステムに要求されることがいくつかあると思います。
まず、これまで作成してきた目録(MARC=MAchine Readable Cataloging)を移行できること。流通している図書だけを扱えば良いシステムとは違い、絶版となった本、ISBNが付いていない本、郷土資料の様にそもそも流通に乗らなかった本も扱えなければなりませんし、目録に記載される項目も販売用のシステムとは異なってきます。
次に、指定管理者が代わってもシステムとそのデータは使い続けられるものでなければなりませんし、逆にシステムが代わってもデータの移行が保証できるものでなければなりません。
以前に、 酒々井町立図書館システム導入仕様書[http://www.nantoka.com/~kei/diary/?20100910S1] の件で触れましたが、 システムを移行する際のデータ移行の問題は、時としてベンダロックアップの原因 となります。
システム導入時にこの様な対策を行っていないと、 データを人質に取られるような状況が発生する ことは、 笹栗図書館[http://www.nantoka.com/~kei/diary/?20101207S1] のケースで示した通りです。

一方、利用者カードの問題もあります。
新図書館では、Tカードを図書館カードとして利用できるようにするとのことですが、利用者カードは、図書館システムを支えるインフラの一つですから、指定管理者に合わせて利用者カードを決定してしまうと、指定管理者が変更になる際に、全てのカードを再発行して、システムに登録し直さなければならないということになります。
システムやデータは市民の財産ですから そのインフラとなる利用者カードを指定管理者にロックアップされる様な構造にすべきではありません。

この様な観点で見て行きますと、少なくとも、図書館システムの中核部分は、一般的な図書館システムを利用するのが良いように思いますし、実際問題として、来年4月のオープンまでに、CCCがTSUTAYA運営で使用している販売システムを、図書館システムとして作り変えて稼働させることは、相当に困難であると考えます。
一般的な図書館システムを中核として、必要な部分をカスタマイズで開発する というのが現実的な路線だと思いますし、MARCの移行、利用者データの移行、将来のシステム再リプレース時の同様のデータ移行。さらには、CCC以外への指定管理や再直営の可能性等を考えれば、一般的な図書館システムを利用すべきだと考えます。

ポイントシステム:

8つめです。 びっくり仰天。ね?Tカードを。凄いでしょ?今までね、図書館のカード、ね?辛気くさい図書館のカードでした、ウチは。
これが、Tカードに切り替わります。しかもねポイントが貯まるんですよ、ポイントが。これは凄い。
ポイントが貯まる。これについては、今度は 図書館のカードを全部Tポイントカードに置き換えていきます
置き換えた上で、何ができるかって言うと、 本を借りることに関してポイントをつけたいと思っています。
そうすることによって、今まで図書館に縁遠かった層、あるいは図書館といえばなかなかちょっと敷居が高いよねといった層に関して、 ポイントが貯まることによって、その来場をうながす

別の意味で「びっくり」しましたが、
ポイントが貯まることによって、その来場をうながす ことを目的に、 本を借りることに関してポイントをつけたい 。そのために、 図書館のカードを全部Tポイントカードに置き換えていきます 。 という趣旨の様です。
なおこのポイント付与について、CCCとしては、報道ステーションのインタビューに応じて、

ポイント、これもあの、 市からどうしてもポイントを付けたいっていう風に依頼されていまして、まあそういった意味でいくとTポイントも凄く強みだと。

と、 市からの強い依頼によるポイント付与 である旨、語っています。

では、果たして「本を借りて1ポイント(1円)」が、来館を促すことにつながるのでしょうか。 そして、それは図書館の目的であるところの社会教育に貢献するのでしょうか。
1円もらったからといって本を読むものでしょうか。特に、来館時間を延長しないと来れない様な忙しい人達がです。
結局、物珍しさだけに終わってしまうのではないかと思いますし、「1円やれば本を読むだろう」と思われるとすると、私としてはバカにされた様な感触を受けますし、ついでに参考になるかも知れない本を借りて行くということが、その1円のために浅ましい行為の様に思われることがあるとすると、かえって迷惑に思います。

また、図書館は公共の施設です。 公共の施設が、私企業が展開するカードを持った利用者だけに、ポイントという利益を提供することが許されるでしょうか 。法的な問題は措いても、公平性の観点から疑問を感じます。
Tカードを持てない子どもはどうなるのでしょうか。自分の意志でTカードを持たない利用者はどうなるのでしょうか。「私企業のカードを持つ人だけを行政が優遇する」やはりこれはおかしいと感じざるを得ません。

一方で、ポイントを付与している公立図書館はいくつもあります。例えば、 日進市立図書館[http://lib.city.nisshin.lg.jp/riyou/index.html] 。 ポイントを貯めると、「手作りしおり」「ブックカバー」「リサイクル本予約」「図書館ツアー」等のサービスが受けられます。 お金を掛けずに、本を読もうという目標づくりはできているではありませんか。1円を1円以上に使っている例です。

ここで提案ですが、 ポイントの付与を図書の貸出時では無く返却時にして、スタンプカード方式にしてはどうでしょうか。 延滞があったらスタンプは捺してもらえません。延滞が減れば督促が減ります。督促が減れば督促に掛かるコストが節約でき、待っている人も予定通りに本が借りられます。
予約が大量に掛かっている本を1週間で返せばポイント2倍という運用も考えられます。
この様に、「本を借りた人が1円もらえる」ということでなく、「他の利用者のために配慮をした人にお礼の気持ちでスタンプが貯まる」という考え方であれば、特定利用者に対する利益の提供も、肯定できるのではないかと考えます。

また、スタンプカードにすることによって、Tカードを使用しなくてもスタンプを貯めることができる様になりますし、子どもにもどれだけ貯まったかが分かりやすくなります。スタンプカードであれば、例えば、館内のスターバックスでドリンクと交換。記念品を売るというショップで記念品と交換ということもできるでしょうし、もちろん、 Tポイントに交換したい人は、100ポイント等貯めた時点でポイント交換すれば、Tポイントにすることもできる 訳です。この方法であれば、図書館システム自体をCCCのシステムと結合する必要は無くなりますし、館内に出店しているショップの端末で交換すれば、十分対応できると考えます。

読書通帳[http://current.ndl.go.jp/node/21780]:

読書通帳表紙読書通帳中身

こういうことを考えていましたところ、 静岡県島田市立島田図書館が「読書通帳」導入[http://current.ndl.go.jp/node/21780] というニュースを知りました。
ちなみに、この「読書通帳」。貸出中に印字機に通帳を入れると、貸し出している本のタイトルが印刷される というもので、返却後はデータは残りませんし、返却までに印字しなければ通帳にも残りません。
知り合いの図書館員の方も、うちの図書館に導入したいと言っていたものですが、 読書通帳とスタンプサービスの組み合わせ は、通帳に読書履歴が目に見えて貯まって行くのと一緒に、景品交換までの道のりも見える訳で、 特に子どもの読書意欲を引き出すのには、大きな効果があるような気がします。

以上、3つの提案をさせて頂いた訳ですが、果たして実際の計画はどうなっているのでしょうか。 私たち、ネットでこの問題を追いかけている者のみならず、関心を持つ市民の皆さんにも全く具体的な情報は届いていない様です。

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今日のつぶやき

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  • あ。Wikipedia早い! / 劇中に出てきた「4 8 15 16 23 42」という数字でロトくじを購入する者が日本で多数発生した。2012年9月の第691回ロト6では当選数字が「4 7 8 15 16 42」(ボーナス数字23)となり、2等当選が3,470口も出た。2012-09-08 01:28:52 OpenTween
  • シリーズ武雄市TSUTAYA図書館(9) - システムとポイントについての提案 http://t.co/AIVa9Hbk #takeolibrary #武雄市図書館2012-09-08 03:06:55 OpenTween
  • わはは / ご指摘のアカウントにつきましては、市長個人のアカウントと思われますが、直接当該アカウントに確認いただければ幸いです。 http://t.co/Gk8QORXp #takeotoilet2012-09-08 03:09:39 OpenTween
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  • 山内、北方の両支所に分館を設置し、3館のネットワークで運営。カフェは3館に造るが、大規模な改修、休館はせず、3館合わせて費用は6千万円で済むとしている。 - 市民の会、武雄市図書館の独自案と5項目の質問状提出 http://t.co/YgKGFJjs #takeolibrary2012-09-08 12:41:08 OpenTween
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  • ところで「Tカードが使えること」が、どうして市民価値の向上につながるんでしたっけ。財布の中のカードが1枚減るから?その代わりに犠牲になるものが大きすぎやしませんか? #takeolibrary #武雄市図書館2012-09-08 15:27:14 OpenTween
  • @aro_take ポイントを管理するという目的のために、いつポイントが付与されたかという情報はどうしても必要だと思いますよ。 #takeolibrary2012-09-08 16:22:57 OpenTween aro_take宛て
  • @aro_take その通りです。そもそも、利用時にポイントを付与する必要はどこにもない訳ですし、利用日時を渡す利用も当然無いと思います。 #takeolibrary2012-09-08 16:27:50 OpenTween aro_take宛て
  • Tカードを使おうとするから、CCCシステムと図書館システムをオンライン結合しなきゃいけなくなるし、利用日時が渡る心配もしないといけなくなる。目的がポイント付与なんだったらスタンプカードで十分なのですけどね。 #takeolibrary2012-09-08 16:30:45 OpenTween
  • @aro_take スタンプ方式にできない理由やしない理由が見当たらないんですよね。ポイント付与自体、CCCより市側の希望だそうですし。システムの構成も複雑になって、監査も難しくなって、当然、コストも上がるのですが。 #takeolibrary2012-09-08 16:33:52 OpenTween aro_take宛て
  • @QPFKAH そうなんですか?ポイント付与は市側の要望だそうですから、別にCCCはそこにはこだわらないと思いますよ。 #takeolibrary2012-09-08 16:34:32 OpenTween QPFKAH宛て
  • @arata_ua まさかそれだけの理由で、市民のプライバシーを危うくしたり、余計な税金を使ったりはしないと信じたいですが。2012-09-08 16:35:36 OpenTween arata_ua宛て
  • @aro_take スタンプカードにすれば、子どもも使えて、貯まったことが目に見えるので、子どもの読書機会を増やすという、一番スタンプカードが有効そうな目的に使えるのですけどね。一方、開館時間を延長しないと来れない忙しい人たちが、1円を喜ぶのかという… #takeolibrary2012-09-08 16:39:04 OpenTween aro_take宛て
  • @QPFKAH 「え!CCCって、図書館利用者のプライバシーを集めるために図書館事業を手掛けようとしてるんですか!まさかそんな積りはないでしょう。」とか言っておけば良いんじゃないでしょうか。 #takeolibrary2012-09-08 16:41:04 OpenTween QPFKAH宛て
  • 実際、図書館の利用事実をマーケティングに使って良いなんて言う契約が公共図書館で許されるはずはないのだけど、それができる情報を渡してしまうと、実際問題利用者には確認する方法が無い。結局、CCCを信用するしかなくなる訳です。そこをどう公共として担保するか。 #takeolibrary2012-09-08 16:50:31 OpenTween
  • 一般的な図書館システムのカスタマイズ、Tカードを使わない、オンライン結合しない、ポイント交換はスタンプカードで…って言うのは、利用履歴が渡るのではないかという不安の解消につながるはずです。 #takeolibrary2012-09-08 16:54:15 OpenTween
  • @arata_ua 雑誌新刊は併設の書店で「立読み」すれば良いという考えなのだと思いますが、まず、子育て中等でそういう時間を自由に取れない方たちのことを考えていませんね。売り物を「立読み」するという行為を是とするのも微妙だと思います。 #takeolibrary2012-09-08 17:05:22 OpenTween arata_ua宛て
  • @flash_takahashi 貯めてあるのが合計ポイント数だけであるということを客観的に確認しにくいのが難ですね。利用者は心配しなきゃいけないし、CCCはかかる疑いを晴らせない。 #takeolibrary2012-09-08 21:33:37 OpenTween flash_takahashi宛て
  • RT @baked_pudding: ビジネスロー・ジャーナル10月号、アマゾンのマーケットプレイスでプレミアついとる。いくらなんでもおかしいだろう?2012-09-08 21:54:36 webで
  • まだ、届いたまんま、封を切っていないビジネスロー・ジャーナル10月号が手元にあったり。2012-09-08 21:55:18 OpenTween
  • RT @shinanorailway_: 本当にやめて下さい。用地内(赤い杭の内側)に入る。農道を車で塞ぐ。乙女駅のホームを三脚で通れなくする。ホーム立入禁止箇所に入る。反対側ホームから身を乗り出す。線路に入る。♯こんなこと言いたくない2012-09-08 21:56:56 webで
  • RT @shinanorailway_: 本日の件につきまして、ご説明をいたします。上りそよかぜの通過前、平原、小諸間におきまして、撮影者の一人が線路内に立入り、上下線間のロープ及び杭を撤去したものであります。ロープの一部は切断され線路外へ放置されていました。当社から警察 ...2012-09-08 21:57:00 webで
  • RT @shinanorailway_: 今回の件はマナー以前の話です。また線路は公表している時刻表以外にもたくさんの列車が走ります。撮り鉄のみなさんには改めて安全な場所からの撮影をお願いしたいと思います。本当に、今回の件は非常に残念です。2012-09-08 21:57:09 webで
  • BMと言えば、ANA機内誌「翼の王国」 2011年11月号の「おべんとうの時間 湯川珠実さん」 p.123〜 が、BMを取り上げています。小さい子もお年寄りも切り捨てないユニバーサルサービスというのはこういうものかなと思いました。 #takeolibrary2012-09-08 22:16:18 OpenTween
  • さっきの「翼の王国」の件。国立国会図書館でも目次採録されていないのに、「たしか『翼の王国』でBMの話を読んだ覚えがある」で、探して下さった図書館員の方に感謝。 https://t.co/KDxkgtn9 #takeolibrary2012-09-08 22:18:13 OpenTween
  • RT @nakamurayue: 反対理由はやはり、図書館が安定的に維持されるのか。導入されたあとの感想もうかがったところ、「あんまり変わらないわ」と笑っておられました。ただ、半年更新という非常に不安定な雇用だった臨時職の人たちのうち、希望者は受託会社に雇用され、以前より ...2012-09-08 22:21:47 OpenTween
  • ノートパソコンを持ったホームレスがたむろしていて、至る所の屋外コンセントには鍵が掛けられるようになって、タコ足コンセントで1時間いくらで充電させるような商売がもうすぐそこに来ているような気がしてぞっとした。2012-09-08 22:26:23 OpenTween
  • RT @nakamurayue: それから、自宅の一部を開放し、文庫を開いている方ともおはなしすることができました。彼女は子育て中のため、長時間・土日休日出勤もある公共図書館では勤務条件がなかなかあわず、だったら文庫つくってしまえばいいんだ!と思い立ったのだとか。その行動 ...2012-09-08 22:28:00 OpenTween
  • 「患者の秘密を大切にしない病院。顧客の秘密を大切にしない弁護士事務所。利用者の秘密を大切にしない図書館。」 #takeolibrary2012-09-08 22:43:10 OpenTween
  • とんかつチェーン店とスタンプカード http://t.co/Av2HyF87 #takeolibrary2012-09-08 22:47:17 OpenTween
  • ごめんなさい。タイトルだけで投げたら、あんまり関係ありませんでした。ただ、スタンプカードだったらルール変更が分かるけど、Tカードだったらそれすら分かりにくいですね。おたふくソースは甘い。 RT https://t.co/Wh4W0ugB #takeolibrary2012-09-08 22:49:55 OpenTween
  • RT @Dullahan: まぁ暗喩的にいろいろ盛り込んだエントリなんですけどね、あれw2012-09-08 22:51:03 OpenTween
  • 個人情報や利用履歴が「マーケティングに流用されるかも知れない」ということを心配しなきゃいけないというだけで、公共図書館としての存在意義は著しく毀損されるし、これは武雄市図書館だけの問題ではないと思うのです。 #takeolibrary #武雄市図書館2012-09-08 22:54:53 OpenTween
  • 大げさでは無くて、武雄市新図書館計画でのTカード利用を擁護する人の中には、「プライバシーは自分で守るべきもので、読んだ本を知られたくなかったら図書館で借りずに買えば良い」と言う趣旨の発言をする人もいる訳です。公共図書館の存在意義が問われています。 #takeolibrary2012-09-08 22:59:55 OpenTween
  • RT @Dullahan: @keikuma #takeolibrary あのエントリは、スタンプカードだったら個人情報気にせずにどんどん利用できるしイイヨネという意味と、利用するネットサービスがいきなり仕様&規約変更されたら利用者は困惑するんだよということを暗に含めてい ...2012-09-08 23:00:13 OpenTween
  • RT @kumikokatase: ”卵アレルギー患者が、これらのサイトの表現を信じて卵を購入し、摂取することがあれば、患者の生命に関わる可能性がある” / 消費者庁:「アレルギー患者が食べられる」と称する卵の販売サイトに関する注意喚起について http://t.co/1 ...2012-09-08 23:00:56 OpenTween
  • @hatekupo もちろん現役図書館員の方にこそ頑張って欲しいのですが、図書館員だけの責任ではないし、図書館員だけに任せておいて良いことでは無いと思う利用者がどれだけ増えるかと言う問題でもあるかと思っています。 #武雄市図書館 #図書館2012-09-08 23:20:39 OpenTween hatekupo宛て
  • RT @yomoyomo: これワタシも同じことを思ったことがあるのだが、自分の経験上、ネットで予約が満室で、念のために電話してもやっぱり満室と言われたことばかりだったがなー http://t.co/DSyZWIaL2012-09-08 23:28:52 OpenTween
  • 宿の予約。切羽詰まっていない順に。 定宿の直接予約ページ < Web検索してホテルの直接予約ページ < 上品なネット予約サイト < どこでも良いからネット予約サイト < カードデスク かなぁ。カードデスクもっと活用して良いのかも知れないけど、そこまで困ることが最近ない。2012-09-08 23:32:23 OpenTween
  • 「この門をくぐる者は一切のプライバシーを捨てよ」 #武雄市図書館2012-09-08 23:36:01 OpenTween
  • なんかの偶然で、10月24日に東京出張入ったりしないかなぁ。サンライズ出雲に乗れるチャンス。2012-09-08 23:51:07 OpenTween
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