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■1 松下、石油温風機事故で6千万カ所にはがき[http://www.asahi.com/life/update/0112/008.html] このエントリーをはてなブックマークに追加

全国すべての世帯と宿泊施設の計約6000万カ所に危険性を知らせるはがきを郵送することを明らかにした。欠陥商品の回収をめぐり、民間企業が全世帯を対象に郵便で注意を呼びかけるのは異例だ。費用は明らかにしていない。
配達地域指定郵便物(タウンメール)[http://www.post.japanpost.jp/service/discount/townmail.html] を使うものと思われますが、郵送料だけで十数億円。
つい最近にも色々な事故を起こした企業がありましたが、事故が不祥事になったのはその後のフォローに問題があった訳です。その点、伝説を作るかの様な松下の対応は立派だと評価します。
「こんなにコストが発生するのだったら、業績にも悪影響を与えるに違いない」という読みもあるかも知れませんが、このコストは今後の信頼につながると考えることもできますし、さらにうがった見方をすれば、これだけのコストが使えるほど、今の時点で業績が良いのかも知れません。

この記事に頂いたコメント

Re: 松下、石油温風機事故で6千万カ所にはがき by DRE    2006/01/13 00:31
際限がない気がする・・・が、松下の対応は中途半端。 別にここまでやるのだったら、...
Re: 松下、石油温風機事故で6千万カ所にはがき by     2006/01/13 18:55
ガソリンスタンドとか灯油売ってるところでは、ビラ配りをやったらしいですよ。 個人...

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